コモリバ

よくある質問 Q&A

快適に上質なアウトドアライフを。

FAQ

よくある質問 Q&A

Q

テント持ち込みでの宿泊はできますか?

DownUp
A

可能です。
フリーテントサイトとして4サイトを販売しています。

Q

電話で予約できますか?

DownUp
A

可能でございますが、現在はこのサイトの「予約」ページから、もしくはキャンプ場予約サイト「なっぷ」からですと一番お安くご予約ができます。ぜひご検討ください。

Q

連泊の場合、食事メニューは変更可能ですか?

DownUp
A

可能です。
季節によりメニューは変わる可能性がございますが、ご選択いただけるようご連絡いたします。ご希望されます場合は当施設までお教えください。

Q

以前は川が使えていましたが、今は使えないんですか?

DownUp
A

河原に関して、以前はときがわ町が管理をしておりましたが、無料で使えるという誤った情報が広がり、シーズンには多くの人が来られることでゴミや騒音等の問題が多発し、地域住民の方々から解決を願う声が多く寄せられていました。そのため2018年7月より、私共株式会社温泉道場がときがわ町役場から指名を受けて、管理・運営を行うこととなりました。川の中は今まで通りご利用いただけますが、テントを立てる、シートを広げる、イスや荷物を置くなど、河原を占有されてご利用されます場合は料金を頂戴する可能性がございます。ときがわ町、ひいては埼玉をより元気にしていくため努力してまいりますので、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

Q

チェックイン前、チェックアウト後に川遊びはできますか?

DownUp
A

基本的には可能でございます。フロントにてその旨をお伝えいただければ、コモリバレジャーシートをお配りいたしますので、指定のエリア内で広げてお遊びいただくことができます。また当日のご予約状況によってはご希望に添うことができない場合もございますので、予めご了承ください。

Q

飲食の持ち込みは可能ですか?

DownUp
A

はい、食材や飲み物等の持ち込みも可能でございます。
ただしお客様がお持ち込み頂いた食材に起因して、何か問題が発生しました場合、当施設では一切の責任を負えませんので、ご了承ください。

Q

予約開始日を教えてください

DownUp
A

予約開始日は決まり次第、予約サイトで承っております。

Q

花火等は使用できますか?

DownUp
A

近隣の住民の方々への配慮から、花火は形態を問わず禁止となっております。

Q

キャンセルは何日前まで可能ですか?

DownUp
A

【BBQ・キャンプ・宿泊予約のキャンセル料】 を参照ください。
・利用日の8日前以前 無料
・利用日の7日~2日前 20%
・利用日前日 50%
・利用日当日 100%
・連絡なし 100%

Q

焚き火はできますか?

DownUp
A

はい、可能です。
グランピングサイトをご利用の場合は焚き火台は備え付けのものをお使いいただけます。キャビンをご利用されます場合は、宿泊者専用の焚き火エリアをキャビンの近くの河原に設けておりますので、こちらにご移動してお楽しみいただく形になります。フロントで焚き火台のレンタルも行っております。また薪もフロントで販売しておりますのでお買い求めください。薪のお持ち込みはご遠慮ください。

Q

雨の場合、キャンセル料はかかりますか?

DownUp
A

悪天候により、当施設が危険と判断した場合には、キャンセル料は発生いたしません。その際はこちらからご連絡を致します。キャビンについては、原則天候によるキャンセルチャージの免除はございません。ただし、鉄道・高速道路などの公共交通機関が不通となるような災害時においてはその限りではありませんので、その際は当施設(0493-81-5477)までお問い合わせください。

Q

雨の場合でもBBQや宿泊はできますか?

DownUp
A

雨に関してですが、グランピングキャビンでは雨よけのオーニングを、またグランピングテントやてぶらBBQでは雨避けタープをそれぞれご用意しておりますため、通常の雨程度でございましたら問題なくご利用いただいております。
また雨天時の対応に関してですが、グランピングテントは河原にございますため、雨が激しく降った場合は川が増水致します。その場合はお客様の安全を最優先させていただき、中止の判断をする場合がございます。
基本的に営業可否判断は前日に、翌日の天気予報をもとに行い、営業中止となりました場合は施設側からお客様にご連絡を致します。この場合キャンセル料は発生いたしません。当施設は天気予報を常にチェックし警戒をしておりますが、当日タープやテントがもたないと感じるほどのゲリラ豪雨が発生しました場合は避難誘導をいたします。またその際、お食事の前か後かによってキャンセル料を頂戴する場合もございます。予めご了承ください。

Q

定員以上で利用できますか?

DownUp
A

てぶらBBQでしたら定員以上でもお受けできる場合がございます。ご宿泊については基本的に定員以上で承ることはできません。。大人数でご利用の場合は部屋を2つに分けてご予約いただくなど、ご検討いただけますと幸いです。ご相談いただければスタッフがご案内をいたしますので、ご連絡ください。折り返しご連絡いたします。

Q

ペットと一緒に利用できますか?

DownUp
A

グランピングサイトに関しては、ペット同伴でのご利用が可能です。
グランピングキャビンに関してはペット同伴のご利用はご遠慮いただいております。

Q

駐車場はありますか?

DownUp
A

館の前に22台、また第二駐車場として10台〜20台ほどお車をお停めいただける駐車場を完備しております。手ぶらBBQ、フリーテントサイトご利用の際は専用の駐車スペースがございますので、一旦フロントにてチェックインのお手続きをしていただいた後にお車ご移動いただく形になります。スタッフが誘導いたします。

Q

レンタル品はどのようなものがありますか?

DownUp
A

焚き火台のレンタルを行っております。またご宿泊者様へボードゲームやカードゲームの無料貸し出しも行っております。炭や薪も販売しておりますのでぜひお買い求めください。

Q

お風呂施設はありますか?

DownUp
A

グランピングサイトにはシャワーや湯舟等の設備がございません。アメニティとしてボディシートをお配りしています。またキャビンはシャワーブースをご用意しております。当施設からお車で7分ほどで弊社の姉妹店であります「昭和レトロな温泉銭湯玉川温泉」があり、宿泊利用の方限定でチェックイン時にフロントでご入浴券をお渡ししておりますので、ぜひご利用ください。

Q

虫よけ対策は必要ですか?

DownUp
A

季節により必要となります。
自然の多い場所ですので、蚊・ブヨ・蜂・蛾などはいると思ってご来場ください。虫除けスプレーはフロントにて販売をしております。また蚊取り線香もお貸し出しが可能です。虫が苦手な方は、長袖・長ズボン・運動靴等の着用や防虫グッズ等をお持ちいただくことをお勧めします。

Q

暑いですか?寒いですか?
準備していった方がいいものはありますか?

DownUp
A

キャビンはエアコンがありますので一般的なホテルと同様の環境でお過ごしいただけます。グランピングサイトは屋外にございますため、よりダイレクトに自然を感じることが可能です。
夏:川沿いのため夜間は気温も下がり過ごしやすくなるかと思いますが、日中は暑さが厳しい日もございます。暑さ対策として扇風機などをご用意しております。
冬:最も寒い時期には3℃程度まで下がることもございます。湯たんぽや簡易のこたつ、冬用の掛布団やブランケットなどをご用意しておりますが、ダウンジャケットを羽織るなど寒さ対策をされてお越しいただいた方が快適にお過ごしいただけるかと存じます。

Q

電源はありますか?

DownUp
A

グランピングテントの中に電源をひいておりますので、スマホの充電等行うことが可能です。キャビンは通常のAC電源を完備しております。

Q

車は近くまで乗り入れ可能ですか?

DownUp
A

グランピングサイト、キャビン共に、お荷物の出し入れなどのために近くまでお寄せすることはできますが、そのまま駐車することはご遠慮いただいております。お車は館の前の駐車場にお戻しください。

Q

釣りは可能ですか?

DownUp
A

フロントで販売しております釣り券をご購入いただく必要がございます。釣り具の貸し出しや販売は現在行っておりません。また他のお客様のご利用されているエリア内での釣りはご遠慮ください。

Q

何時までチェックインができますか?

DownUp
A

フロントが開いておりますのは夜の6時までとなっております。ご到着が6時を過ぎてしまう場合は予めご連絡ください。また当施設は夜間、人がいなくなる時間帯もございます。緊急時はフロントでお渡しするガイドブックにございます緊急連絡先にご連絡いただきますようお願いいたします。

Q

車以外のアクセス方法を教えてください

DownUp
A

最寄り駅はJR八高線の「明覚駅」、東武東上線の「武蔵嵐山駅」です。
<「明覚駅」の場合>
下車していただき、そこからバス、タクシー、徒歩でのご移動となります。
バスの場合、「せせらぎバスセンター前」で下車していただき、そこから徒歩11分ほどになります。
タクシーの場合は、「明覚駅」より7分ほどになります。
駅から徒歩の場合、約30分以上はかかりますため、タクシー等をご利用されるのがよろしいかと存じます。
<「武蔵嵐山」駅の場合>
タクシーのご利用をお勧めしております。当施設まではお車で20分ほどかかります。

Q

領収書をもらいたいです

DownUp
A

「なっぷ」を通してご利用いただきました場合は、後日なっぷよりお客様にメールにて領収書が発行されます。
以下「なっぷ」上の説明になります。
----
チェックアウト日の翌日以降にキャンプ場よりご利用額・キャンセル料の「決済処理」が行われると、ご利用額に応じた“領収書”が発行されます。ご登録いただきましたメールアドレス宛て『お支払い金額のお知らせ』メールに添付されて配信されます。
----
当日現地でご精算をいただきました場合は手書きの領収書を発行いたします。

Q

予約の変更やキャンセルを行いたいです

DownUp
A

キャンセルに関しましては、ご予約時にお手元に届きますメールにありますURLから変更、キャンセルを行うことが可能です。大変恐縮ではございますが、システムの都合上、お客様のチェックアウトご予定時間より前に、施設側からご予約内容の編集を行うことが一切できません。お手数をおかけし誠に恐れ入りますがご対応いただけますと幸いです。

Q

営業時間は何時までですか?

DownUp
A

平日は11:00~15:00 (L.O 14:30)
祝日は11:00~16:00 (L.O 15:30)
火曜日、土曜日、日曜日が定休日となっております。

Q

予約はできますか?

DownUp
A

承っております。
平日は11:00~14:30
祝日は11:00~15:30の間でご予約が可能です。

Q

飲食の持ち込みは可能ですか?

DownUp
A

カフェへの持ち込みは離乳食のみとしております。ご了承ください。

Q

ペットは連れて入れますか?

DownUp
A

カフェ内にペットをお連れすることはご遠慮いただいております。

Q

イベントなどで使用することはできますか?

DownUp
A

内容によって可能でございます。
過去には官民観光シンポジウムなどのイベントでご利用いただいたこともございます。企画を当施設のHPのお問い合わせフォームよりお送りいただき、担当者と検討していく形になります。

Q

宴会はできますか?

DownUp
A

内容によって可能でございます。
過去には町議会議員の懇親会でご利用いただきました実績もございます。当施設のHPのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

カードは使えますか?

DownUp
A

各種クレジットカードがご利用可能です。